🧾 Grąžinimo politika – mazirobotukai.lt

Galioja nuo: 2025-11-07
Svetainė: https://mazirobotukai.lt
El. paštas: mazirobotukai@gmail.com

1. Bendrosios nuostatos

Pirkdamas prekes svetainėje mazirobotukai.lt, pirkėjas patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis grąžinimo sąlygomis.
Visos prekės prieš išsiunčiant yra patikrinamos, testuojamos ir kruopščiai supakuojamos, todėl galimybė gauti nekokybišką prekę yra minimali.

2. Kada galima grąžinti

Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 21 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, jei prekė nebuvo naudota ir yra originalioje pakuotėje.

Grąžinimas galimas tik jei:

• prekė nebuvo naudota, testuota ar kitaip eksploatuota;

• išsaugoti visi priedai, dokumentai ir originali pakuotė;

• pateiktas pirkimo įrodymas (sąskaita, užsakymo numeris);

• pardavėjas raštu patvirtino grąžinimo prašymą.

3. Kada prekės negrąžinamos

Prekės nepriimamos grąžinimui, jei:

• jos buvo naudotos, testuotos ar įjungtos;

• trūksta priedų, dokumentų ar garantinių lapų;

• prekė yra elektroninė įranga, kuri buvo įjungta, aktyvuota ar naudota;

• prekė buvo pagaminta, surinkta ar užsakyta pagal individualų kliento užsakymą;

• prekė grąžinama dėl subjektyvių priežasčių („nepatiko“, „pakeičiau nuomonę“, „noriu kitos spalvos“).

4. Grąžinimo procedūra

1. Pirkėjas raštu informuoja pardavėją el. paštu mazirobotukai@gmail.com, nurodydamas:

   • užsakymo numerį;

   • grąžinimo priežastį;

   • nuotraukas ar video, įrodančius, kad prekė nenaudota ir nepažeista.

2. Pardavėjas per 7–21 darbo dienas įvertina prašymą ir raštu patvirtina arba atmeta grąžinimą.

3. Tik gavus pardavėjo patvirtinimą, pirkėjas gali siųsti prekę atgal.

4. Siuntimo išlaidos visais atvejais tenka pirkėjui.

5. Gavus prekę, pardavėjas ją patikrina per iki 7 darbo dienų.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami tik už pačią prekę, be pristatymo išlaidų.

Prekės būklę vertina pardavėjas per iki 7 darbo dienų nuo jos gavimo.
Pinigai grąžinami per 21 kalendorinių dienų nuo patikrinimo pabaigos, jei prekė atitinka visas grąžinimo sąlygas.

Jei patikrinimo metu nustatoma, kad prekė neatitinka sąlygų (pvz., buvo naudota, pažeista, trūksta priedų ar pakuotės):

• Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą ir negrąžinti pinigų;

• Tokiu atveju prekė gali būti išsiųsta atgal pirkėjui jo lėšomis;

• Jei prekė dalinai pažeista ar sumažėjusios vertės, pardavėjas gali nuspręsti grąžinti tik dalį sumos (iki 50 %), įvertinęs vertės sumažėjimo laipsnį.

6. Siuntimo išlaidos ir atsakomybė už transportavimą

• Grąžinant arba siunčiant prekę, visas siuntimo, pakavimo ir draudimo išlaidas apmoka pirkėjas.

• Pardavėjas neatsako už prekių pažeidimus, sugadinimus ar dingimus transportavimo metu, įskaitant pristatymą per kurjerį ar paštą.

• Jei prekė transportavimo metu sugadinama, prarandama ar sulūžta, pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į kurjerio ar transporto paslaugų teikėją.

• Siunta, grąžinta be pardavėjo patvirtinimo arba neatitinkanti grąžinimo sąlygų, gali būti grąžinta atgal pirkėjui jo sąskaita.

7. Garantijos ir defektai

• Visoms prekėms gamintojas suteikia 2 metų garantiją nuo pirkimo dienos.

• Pardavėjas neatsako už gamintojo garantijos sąlygų vykdymą ir nepriima atsakomybės už defektus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar fizinių pažeidimų.

• Garantijos prašymai vykdomi tiesiogiai pas gamintoją pagal gamintojo nustatytas taisykles.

• Pardavėjas gali padėti susisiekti su gamintoju arba patarti dėl defekto fiksavimo, tačiau visi sprendimai dėl garantijos priklauso gamintojui.

• Jei prekė turi gamyklinį defektą, pirkėjas privalo pateikti foto arba video įrodymus el. paštu; po patvirtinimo prekė gali būti keičiama arba grąžinami pinigai pagal gamintojo taisykles.

8. Kontaktai

📧 El. paštas: mazirobotukai@gmail.com
🌐 Svetainė: https://mazirobotukai.lt